يعمل قسم العلاقات العامة بشكل دائم على إعطاء الصورة الحقيقية للمستشفى بشكل عام ولخدماته المتميزة بشكل خاص ، ولقد تم إضافة هذا القسم بعد أن وجدت إدارة المستشفى أن هناك زيادة في عدد الاتفاقيات مع الشركات و أيضا الزيادة في أعداد الأشقاء العرب الذين يقيمون في مستشفى الشميساني لتلقي العلاج .

 يعتبر هذا القسم المرجع المتخصص في تقديم المشورة اللازمة لمن يريدها، بالإضافة لكونه ضابط ارتباط المستشفى في علاقته مع شركات الـتأمين وصناديق التأمين التي ترغب في أن يكون مستشفى الشميساني بمختلف مرافقه ضمن الشبكة الطبية المعتمدة لديها.

 من مهام قسم العلاقات العامة:-
- الإشراف على عقد الاتفاقيات مع شركات التأمين و صناديق التأمين .
- عمل الترتيبات اللازمة لاستقبال ضيوف المستشفى وزوارها ومتابعة برامج زيارتهم وتوفير الخدمات الضرورية التي قد يحتاجونها أثناء زيارتهم وعمل الرتيبات اللازمة لتأمين مغادرتهم.
- عمل الترتيبات اللازمة لنشر البيانات و التصريحات التي يتقرر نشرها في وسائل الإعلام المختلفة بالتعاون مع الدوائر والأقسام المعنية في المستشفى .
- استقبال المراجعين الذين يراجعون المستشفى بقصد الحصول على معلومات ونشرات وبيانات متعلقة بأعمال المستشفى والإجابة على استفساراتهم ،وتزويدهم بالمعلومات والنشرات المطلوبة وذلك بالتعاون مع الإدارات المعنية .
- عمل الترتيبات اللازمة لتعريف الموظفين الجدد بجهاز المستشفى .
- تسوق المستشفى للشركات والأفراد لاستقطاب المرضى وتذليل العقبات أمامهم.

هذا وبالنسبة للمرضى العرب و الأجانب الذين يرغبون في تلقي العلاج في الأردن فإن قسم العلاقات العامة والتسويق في مستشفى الشميساني ، على أتم الاستعداد لمساعدتهم بمجرد الاتصال الهاتفي مع مدير القسم ، وبمجرد وصولهم لأرض المطار سيجدون هناك من يساعدهم في تأمين السكن المناسب لهم ولمن يرافقهم ثم إعطائهم برنامج العلاج مع الأطباء و مدى إقامتهم في المستشفى .